一、行業背景
現如今的中國房地產市場正在分化,與房地產市場飛速發展的時期相比,一線、準一線城市發展逐漸降速,二、三、四線城市則進入發展緩慢階段。有觀點認為,地產行業的平均利潤2年內將下滑到5%以內。
面對如此嚴峻的市場環境,更多的地產商將面臨轉型,從以前單一的地產開發到現如今“開發、運營”雙發展。由此可預見,地產項目的運營服務將成為行業新增長點,而“智慧地產”的概念引入,則為傳統地產業的運營提供了新思路,打開了新局面。
中安科將智能平臺、大數據及云計算等技術落地于商場、寫字樓、酒店、公寓、社區等場景中,使項目租售及運營變得更加簡單高效,同時也令消費者擁有更好的客戶體驗,從而提高了地產項目的競爭力。
二、解決各領域痛點
1、酒店
1)行業痛點
營銷缺少數據支撐
現有數據未充分利用,營銷投放不精確、轉化率低,關聯性消費較少。
服務流程低效
客戶需要通過前臺辦理入住手續,遇到旅游高峰期,還要拎著大包小包,排隊等待;
客戶撥打客服電話,經常會無人接聽或占線;
工作人員的服務質量難以評估。
服務項目傳統單一
部分客戶入住酒店時,對周圍不熟悉,面臨著諸多不便,無法便捷的預定當地行程或安排出行車輛等。
客房娛樂系統落后
以傳統有線電視內容為主體的客房娛樂系統,很難滿足不同客戶的需求。
2)解決方案
2、公寓
1)行業痛點
公寓運營成本高
普通公寓在更換租客時,門鎖更換問題通常帶來安全隱患以及管理風險,難以控制;
大量的紙質合約管理效率低下,管理成本高;
房租、水電費、物業管理費等拖繳或欠繳都為運營帶來風險;
設施維修管理成本高,工作人員的工作效率以及服務質量難以評估;
公共區域的能源浪費、排查安全隱患也都提高了物業運營成本。
租客體驗差
紙質合同容易遺失,繳租繳費不便捷且容易遺忘;
傳統電器使用體驗差;
設施報修不便,時間預約不靈活。
2)解決方案

3、社區
1)行業痛點
安全管理難度大
業主車輛有被劃傷或盜竊財物的風險;
社區內玩耍的兒童,離開監護人視線,容易發生意外;
老人獨處時,遇到摔倒、昏迷等突發狀況,會面臨生命危險。
物業管理難度高
物業服務內容傳統、單一,缺少個性化內容;
人員管理困難,工作質量、效率及總量難以評估。
2)解決方案
4、商場
1)行業痛點
廣告投放不精準
沒有數據支撐,廣告針對性不強,轉化率不高,無法準確吸引目標客戶,回報率低。
客戶體驗差
停車難,找車更難;
目標店鋪難以尋找;
兒童看管壓力大;
WIFI速度慢、穩定性差;
支付形式單一,有些甚至要排隊支付。
管理難度大
員工工作質量、工作效率、工作總量難以考核。
能源管理方式落后
燈光、空調、水、排風等設施缺乏智能化管理,浪費現象嚴重。
2)解決方案
5、寫字樓
1)行業痛點:
能源浪費嚴重
辦公室里的空調、燈光、打印機、傳真機等設備,需要大量用電,無法進行個性化設置,員工在使用后忘記關閉電源,會造成電能源的消耗與浪費。
安全防范困難
如果辦公室中混入外來人員,會對公司或員工的財產安全造成一定的威脅;
傳統辦公模式,缺少有效的信息管控,存在公司機密外泄的安全隱患。
工作效率低下
員工需花費大量的時間收集信息、整理報表,且報表形式不統一,影響工作效率;
出差或者外出時,無法及時處理緊急文件;
跨區域組織會議,增加時間成本,導致效率低下。
服務傳統單一
傳統型辦公服務方式很難滿足企業的個性需求,首先很多園區服務信息化程度不高,不夠便捷;
其次即使有部分平臺,但也缺乏相互整合,信息孤島問題嚴重。
2)解決方案

三、方案應用